안녕하세요. BX 입니다.
바코드 [Barcode]는 문자 또는 특수 기호와 같은 특정한 알파벳 문자나 문자 집합을 검은 선과 하얀 공백으로 데이터를 시각적으로 기계가 판독할 수 있는 형태로 표현한 방법입니다. 이미지에 손상이 있거나 잘못된 데이터가 입력되면 기계가 읽을 수 없거나 잘못된 정보를 불러올 수 있습니다. 따라서 정확한 정보를 기재하고 출력 후에도 손상이 없어야 하는 것이 특징입니다.
바코드의 작동 원리
1. 데이터 인코딩:
서로 다른 폭의 검정색 선(바)과 흰색 공백(간격)의 조합을 사용하여 정보가 인코딩 됩니다. 선과 간격의 패턴은 숫자, 문제 또는 특수 기호와 같은 다양한 문자를 나타냅니다.
2. 스캐너 장치 및 패턴 감지:
바코드를 읽기 위한 장치 입니다. 가장 많이 사용되는 스캐너는 레이저 스캐너이고 바코드에 빛을 쏘고 반사되는 파장의 패턴을 읽습니다. 검은 선은 빛을 흡수해서 파장의 봉우리로 나타내고, 흰 공백은 빛을 반사해서 파장의 골짜기로 나타냅니다. 이러한 파장의 굴곡에서 패턴을 확인하고 바코드 내부에 인코딩 된 정보를 디지털 데이터로 변환합니다.
3. 해독과 해석:
스캐너에 내장된 소프트웨어가 디지털 데이터를 분석하고 해당 바코드의 심볼(예: UPC, QR Code, Code 128[1]등)에 따라 해독됩니다.
[1] Code 128은 물류 및 재고 관리를 포함한 다양한 목적에 사용되는 코드입니다.
바코드의 사용과 문제점
사용: 바코드의 사용 범위는 넓고 사용 이유는 빠른 추적 및 관리 그리고 식별입니다. 데이터를 인코딩하고 해독하는데 1초 미만의 시간이 소요되며 재고 관리와 판매업, 문서 추적과 의료(제약)산업에서 사용됩니다. 문제점: 바코드의 가장 큰 문제는 인식이 안될 경우 인코딩된 정보를 읽을 수 없습니다. 빠르게 데이터를 인코딩하고 읽을 수는 있지만 그 과정에서 아래에 나열된 원인들 중 하나라도 발생한다면 무용지물이 됩니다.
문제 원인:
라벨 제작 업체와 쿠팡, 아마존 같은 온라인 판매 플랫폼에 따르면 공통적으로 제시되는 바코드 인식 오류의 원인은 다음과 같습니다.
낮은 해상도
출력 시 바코드 이미지의 해상도가 현저히 떨어져 스캔할 수 없는 경우
재질 문제
바코드를 인쇄한 용지 또는 제품의 재질에 광택이 심할 경우 스캐너의 빛이 반사되어 인식에 문제가 생김. 제품을 포장할 때 사용한 비닐 또는 랩이 과도하게 바코드를 덮었을 때도 같은 문제가 발생
스캐너 소프트웨어 또는 하드웨어 이상
스캐너 자체적인 결함으로 바코드를 정상적으로 인식하지 못하는 경우
규격에 맞지 않는 크기
바코드의 이미지가 작거나 커서 스캐너가 정상적으로 인식할 수 없는 경우
직원 실수
숙련되지 않은 직원이 바코드를 제대로 찍지 않거나 대충 넘겨버려 인식 오류로 판명돼 버리는 경우
회수 처리되는 사례
쿠팡에서 바코드 인식 오류로 인해 이미 입고된 물품이 회수 조치를 경험한 판매자들이 있으며 아직 입고를 하지 않았더라도 제작한 바코드가 알 수 없는 이유로 인식이 되지 않는 사례가 있습니다. 아래는 두 업체에 입주한 판매자들이 겪은 공통적인 사례들입니다.
바코드가 스캔되지 않아 모든 상품 회송 조치
물품 정보 대신 인터넷 다운로드 창으로 연결되어 회송 조치
바코드 라벨 광택으로 인한 인식 오류로 회송 조치
바코드 인식 오류로 인한 문제는 쿠팡을 포함 아마존에서도 지속적으로 발생하고 있을 정도로 온라인 시장에서는 주기적으로 발생하는 이슈입니다. 첫 입고 이후로 어떤 문제도 없다가도 어느 순간을 기점으로 아마존 물류창고에서 바코드를 정상적으로 인식하지 못해 회송 조치와 경고 이메일을 받은 것이 있고 기존에 가지고 있던 바코드 라벨을 모두 폐기하고 새로 출력해야 했던 건도 있습니다.
해결 방법
기계와 프로그램에 의존하는 바코드의 특성상 바코드 인식 오류의 원인은 다양한 부분에서 발생 할 수 있으며 어디서 발생된 오류인지 단정짓기 어렵습니다. 바코드 제작 시 전산에 기재된 물품 정보와 다른 정보를 입력하여 발생한 오류일 수 있거나
물품센터 기계의 자체적 결함으로 스캔이 안되는 것일 수도 있습니다. 기계와 프로그램의 이상으로 인한 바코드 인식 오류는 해결하기 어려울 수 있습니다 하지만 바코드 제작과정에서 아래의 사항들을 점검 및 시행한다면 인식 오류를 발생률을 낮출 수 있습니다.
1. 쿠팡에서 권장하는 [폼텍]을 사용하여 바코드를 생성
쿠팡은 입점하는 판매자들에게 폼텍을 권장하고 있으며 이를 사용하는 가이드 영상까지 제작했습니다.
2. Code 128 설정 확인 코드 세팅이 Code 128로 되어 있는지 확인
3. 내용 입력시 공백 없이 입력 공백이 있을 경우 전혀 다른 바코드가 생성 될 수 있습니다. 반드시 공백이 있는지 생성전에 확인해야 합니다.
4. 바코드 크기를 라벨지의 90%로 맞추고 중앙정렬 크기가 이보다 작거나 정렬이 잘 되어 있지 않으면 인식 오류로 이어질 수 있습니다.
5. 스캐너 또는 바코드 인식 어플을 사용하여 입고 전 테스트 출력된 바코드를 부착전에 어플이나 스캐너를 사용하여 인식 가능 여부를 미리 확인하여 바코드와 등록된 상품이 일치하는지 확인 합니다.
6. 상품명이 포함 있는지 확인
상품명이 상품에 바코드와 함께 포함이 되지 않으면 바코드를 스캔하지 않고 바로 회송 조치 한다고 합니다.
Research : ZACK
Editor : PATRICK